Política de envío ¿Dónde podemos entregar el paquete?
Actualmente sólo admite países de la UE
Indique la ubicación de su país al realizar el pedido.
¿Qué métodos de envío se ofrecen y cuáles son los tiempos de envío respectivos?
Actualmente ofrecemos un servicio de entrega de DHL para la mayoría de los países.
1- 2 días hábiles para el tiempo de procesamiento del pedido;
Para España y otras regiones de la UE, nuestros paquetes se envían desde Alemania y llegan dentro de 3 - 6 días.
¿Cuanto cuesta el envio?
Todos nuestros productos son actualmente gratuitos. Los clientes no tienen que pagar los gastos de envío.
Garantía de devolución y reembolso de 90 días sin motivo
En los 90 días siguientes a la recepción del artículo, tanto si ya no lo quiere o no lo necesita como si el producto que ha recibido es defectuoso, parece dañado o por cualquier otro motivo, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un cambio, una devolución gratuita o un reembolso sin excusas. Para los productos que deban devolverse, le enviaremos una etiqueta de devolución en PDF para su devolución gratuita. Para cuestiones de servicio posventa que requieran una devolución o un reembolso, póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestra dirección de correo electrónico oficial : service@homelody.net
Tiempo de reembolso: 1-3 días hábiles
Garantía de 2 a 3 años en reparación
Ofrecemos una garantía de 2 a 3 años Dado que los materiales de los productos individuales son diferentes, su período de garantía es diferente. Para el período de garantía específico del producto, lea el manual del producto o póngase en contacto con el servicio al cliente.
Cómo se puede solicitar una garantía (devolución, reparación y reembolso)
Si su artículo tiene un problema, primero envíe un ticket a service@homelody.net.
Siga nuestro proceso de garantía para minimizar los retrasos:
1. Describa el problema con su artículo en detalle: qué sucedió, cuándo, qué, también proporcione el número de pedido completo y el código del producto (código SKU).
2. Díganos qué pasos ya ha tomado para resolver el problema.
3. Especifique el código del artículo que se muestra en el embalaje exterior.
4.Envíe una foto o video claro con los defectos; Estos deben registrarse con buena iluminación.
NOTA: las fotos / videos deben ser idealmente claros y enfocados, tomados con buena luz y de cerca a media distancia, esto nos permite identificar y verificar problemas, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo, gracias antes de proporcionar cualquier información anterior .
